КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Оформление заказа
Для оформления заказа необходимо перейти в раздел Каталог
Все представленные товары разделены на категории. Выберите интересующую вас категорию и ознакомьтесь с товарами.
Просмотр подробной информации о товаре возможен по клику на карточку с изображением соответствующего товара в общем списке.
Для вашего удобства на сайте есть функция добавления товаров в "избранное", пока вы не определитесь с покупкой.
Чтобы добавить понравившийся товар в "избранное", нажмите на значок в правом верхнем углу изображения с соответствующим товаром.
Если вы уже сделали выбор и готовы оформить заказ, нажмите на кнопку "добавить в корзину".
Для завершения покупки, перейдите в корзину и проверьте корректность отображения выбранных товаров. Если все верно, нажмите на кнопку "оформить заказ".
При возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа, вы можете связаться с нашим Клиентским сервисом:
+ 7 (996) 367 49 75
sautrestore@gmail.com
Все представленные товары разделены на категории. Выберите интересующую вас категорию и ознакомьтесь с товарами.
Просмотр подробной информации о товаре возможен по клику на карточку с изображением соответствующего товара в общем списке.
Для вашего удобства на сайте есть функция добавления товаров в "избранное", пока вы не определитесь с покупкой.
Чтобы добавить понравившийся товар в "избранное", нажмите на значок в правом верхнем углу изображения с соответствующим товаром.
Если вы уже сделали выбор и готовы оформить заказ, нажмите на кнопку "добавить в корзину".
Для завершения покупки, перейдите в корзину и проверьте корректность отображения выбранных товаров. Если все верно, нажмите на кнопку "оформить заказ".
При возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа, вы можете связаться с нашим Клиентским сервисом:
+ 7 (996) 367 49 75
sautrestore@gmail.com
Способы оплаты
Оплата оформленных заказов производиться следующими способами:
SAUTRE store не собирает и не использует платежные данные, вводимые при оплате заказов.
- Платежные системы VISA, MasterCard, МИР
- Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay
- Сервисы ЯндексДеньги, Webmoney
- Счета мобильных операторов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2
SAUTRE store не собирает и не использует платежные данные, вводимые при оплате заказов.
Доставка
Срок сборки и передачи заказа в транспортную компанию составляет 2-4 рабочих дня.
Доставка заказов по России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
При оформлении заказа на нашем сайте, укажите удобный способ доставки
Международные отправления доставляются курьерской службой ЕМС Почты России и DHL.
Для оформления международной доставки, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским сервисом перед оплатой заказа.
Сроки доставки зависят от вашего региона и отдаленности населенного пункта*
Центральная часть России (в среднем 2-4 дня)
Территория Сибири (в среднем 4-6 дней)
Дальний Восток (до 7 дней)
Информация, необходимая для отслеживания статуса доставки, направляется на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа.
При получении посылки рекомендуем произвести ее осмотр в присутствии сотрудников транспортной компании (курьера). При обнаружении признаков повреждения посылки необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам транспортной компании (курьеру).
*указанные сроки являются приблизительными, детали доставки можно узнать на сайте выбранной транспортной компании
Доставка заказов по России осуществляется транспортной компанией СДЭК.
При оформлении заказа на нашем сайте, укажите удобный способ доставки
- стандартная доставка до пункта выдачи заказов
- ускоренная доставка
- доставка курьером
Международные отправления доставляются курьерской службой ЕМС Почты России и DHL.
Для оформления международной доставки, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским сервисом перед оплатой заказа.
Сроки доставки зависят от вашего региона и отдаленности населенного пункта*
Центральная часть России (в среднем 2-4 дня)
Территория Сибири (в среднем 4-6 дней)
Дальний Восток (до 7 дней)
Информация, необходимая для отслеживания статуса доставки, направляется на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа.
При получении посылки рекомендуем произвести ее осмотр в присутствии сотрудников транспортной компании (курьера). При обнаружении признаков повреждения посылки необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам транспортной компании (курьеру).
*указанные сроки являются приблизительными, детали доставки можно узнать на сайте выбранной транспортной компании
Обмен и возврат
SAUTRE store предпринимает все усилия для обеспечения сохранности товаров до передачи их в транспортную компанию. Обращаем ваше внимание на необходимость осмотра посылки совместно с сотрудником транспортной компании при получении.
В процессе осмотра посылки, аккуратно надрежьте клейкую ленту и раскройте коробку. Просим вас не предпринимать попыток вскрыть флакон диффузора или поджечь свечу. Для ознакомления с ароматической композицией продукта воспользуйтесь специальным пробником, находящимся в вашей посылке.
При обнаружении видимых недостатков товара (деформированная упаковка, разгерметизация товара и протечка, нарушение целостности) незамедлительно сообщите сотруднику транспортной компании для составления Акта.
Товар с видимыми повреждениями, недостатками или отсутствием части вложения (за исключением случаев, когда доставка нескольких товаров осуществляется разными отправлениями) подлежит обмену или возврату.
Расходы по транспортировке такого товара обратно отправителю несет Продавец (SAUTRE store).
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства такого товара, и осуществляется за счет Покупателя.
Возврат средств производиться в течение 10 дней с момента получения Продавцом (SAUTRE store) соответствующего требования. Зачисление средств осуществляется по реквизитам счета, с которого производилась оплата на сайте.
Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с правилами дистанционной торговли, установленными ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, обратитесь в наш Клиентский сервис:
+ 7 996 367 49 75
sautrestore@gmail.com
В процессе осмотра посылки, аккуратно надрежьте клейкую ленту и раскройте коробку. Просим вас не предпринимать попыток вскрыть флакон диффузора или поджечь свечу. Для ознакомления с ароматической композицией продукта воспользуйтесь специальным пробником, находящимся в вашей посылке.
При обнаружении видимых недостатков товара (деформированная упаковка, разгерметизация товара и протечка, нарушение целостности) незамедлительно сообщите сотруднику транспортной компании для составления Акта.
Товар с видимыми повреждениями, недостатками или отсутствием части вложения (за исключением случаев, когда доставка нескольких товаров осуществляется разными отправлениями) подлежит обмену или возврату.
Расходы по транспортировке такого товара обратно отправителю несет Продавец (SAUTRE store).
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства такого товара, и осуществляется за счет Покупателя.
Возврат средств производиться в течение 10 дней с момента получения Продавцом (SAUTRE store) соответствующего требования. Зачисление средств осуществляется по реквизитам счета, с которого производилась оплата на сайте.
Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с правилами дистанционной торговли, установленными ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, обратитесь в наш Клиентский сервис:
+ 7 996 367 49 75
sautrestore@gmail.com